Mancato rimborso

Buongiorno,ho effettuato un ordine di una lampada sul suddetto sito il giorno 21/06 di euro 66.00 essendo arrivata rotta, dopo aver fornito tutte le fotografie e le informazioni necessarie ho avviato la pratica di reso. Dopo aver atteso per un mese il corriere, il 3/08 finalmente il pacco arriva nei loroMagazzini e mi dicono che di può procedere alla pratica di rimborso. Oggi, 28/09, ancora devo ricevere ilRimborso. La loro risposta è che il loro ufficio sta compiendo i passi necessari per metterlo, sempre la stessa, da due mesi a questa parte. Non credo che tale procedura richieda due mesi. Hanno anche smesso di rispondere all’e-mailda circa una settimana nonostante le numerose sollecitazioni.