Menzzo

Sul sito Menzzo il mio ordine non risulta più essere presente e siamo vicino alla data presunta di consegna. Avendo controllato se fosse stato almeno spedito, ho notato che il mio ordine non risulta più presente nei miei ordini. Chiedo informazioni rapide e una consegna quanto più rapida possibile poi passo alla denuncia direttamente alle autorità francesi dato che fra tre giorni parto per la Francia e sarò in quelle zone.

Desidero presentare un reclamo nei confronti di Menzzo per il mancato rimborso di 385,32 €, relativo a un divano che ho restituito a causa di un difetto strutturale. Il divano mi è stato consegnato il 19 febbraio 2025 e ha presentato un problema al meccanismo estraibile: una molla si è strappata, compromettendo il corretto funzionamento e la stabilità del prodotto. Dopo aver segnalato il problema, la restituzione è stata accettata da Menzzo in data 31 agosto 2026, con la conferma che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 giorni lavorativi. Nonostante il termine indicato sia ampiamente trascorso, ad oggi non ho ancora ricevuto la somma dovuta. Ho provveduto a sollecitare più volte l'azienda. In particolare, il 30 settembre 2026, ho ricevuto una comunicazione da parte di un referente di Menzzo, Adil, nella quale mi veniva riferito che il servizio competente stava effettuando delle verifiche sul pagamento. Tuttavia, anche dopo tale comunicazione, non ho ricevuto il rimborso né una data certa per l'accredito. Ritengo inaccettabile che, dopo aver restituito un prodotto difettoso e aver ricevuto conferma dell'accettazione del reso, io debba continuare ad attendere senza una soluzione concreta e senza tempi certi. Chiedo pertanto: - l'intervento di Altroconsumo per supportarmi nella risoluzione della controversia; - il rimborso integrale e immediato di 385,32 €; - una risposta scritta e documentata da parte di Menzzo, con conferma dell'avvenuto pagamento. Sono in possesso della documentazione relativa all'acquisto, alla restituzione, all'accettazione del reso e alle comunicazioni intercorse con l'azienda, che posso mettere a disposizione per dimostrare quanto esposto. Mi rivolgo ad Altroconsumo perché desidero ottenere quanto mi spetta senza ulteriori ritardi e ricevere assistenza per tutelare i miei diritti di consumatore.

Ho acquistato un tavolo il 12 giugno 2025 con consegna prevista 27 giugno 2025 . Il pacco non è mai arrivato e ho chiesto il rimborso che non è mai arrivato nemmeno quello . Oggi 15 OTTOBRE 2026 , ho fatto l'ennesimo reclamo,mi hanno offerto un buono con il 40% in più rispetto alla cifra che ho pagato ma naturalmente ho rifiutato questa offerta perché non voglio più avere a che fare con loro e chiedo indietro i miei soldi

Ordine 14000092409 effettuato il 12/09 con consegna stimata entro il 21/09 ma attualmente il mio pacco non risulta nemmeno nei sistemi di spedizione di bartolini, ho provato a contattarvi via email senza ricevere risposta. Vi invito a provvedere con la spedizione e quindi la consegna in tempi brevi altrimenti dovrò procedere legalmente grazie

Spett. Menzzo In data1.09.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Divano scandinavo Slow in tessuto jh846darkgrey16 pagando contestualmente l’importo di 274€ oltre a 65€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 8.09.2026-10.09. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento