Mancato rimborso

Buongiorno, ho acquistato un oggetto dal sito online di MC2 Saint Barth in data 28/08/2026 pagando 73,55 euro (69+ consegna), in data 02/09/2026 il pacco è arrivato al mio domicilio. Dopo non poca fatica, in data 10/09/2026 sono riuscito ad effettuare il reso, e infine, in data 11/09/2026 il corriere (DHL) ha preso in carico il reso, arrivato a destinazione in data 14/09/2026 come confermato dalla lettera di avvenuta consegna del corriere, il rimborso del costo della merce non è mai stato effettuato e l'azienda ignora ripetutamente le e-mail da me inviate al loro indirizzo di posta elettronica di assistenza client.service@mc2saintbarth.com.