Mancato rimborso

Buona serata. In data 27/05/2025 ho effettuato un ordine on line di euro 73.87. In data 03.06.2025 via email mi informavano che il mio ordine nr,0615008007 non poteva essere soddisfatto per mancanza dei prodotti a catalogo e mi comunicavano di aver provveduto al rimborso che sarebbe avvenuto nel più beve tempo possibile e comunque entro 14 giorni lavorativi. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso , premesso che ho sollecitato con due email (unico modo i contatto) ricevendo una risposta automatica in cui l'azienda sottolineava che il rimborso sarebbe avvenuto entro e non oltre i 14 giorni lavorativi.