mancato rimborso

Buongiorno dopo mesi in cui chiedo la restituzione della 400 euro circa della consolle mai arrivata, ma spedita e comperata come regalo di Natale non so quando verranno restituiti i soldi. Non avevano la consolle nonostante davano 5 gg di consegna e non danno nessuna data certa, per la consegna e peggio non restituiscono i soldi, nonostante abbiano annullato l'ordine. prima di natale. Attendo la restituzione dei soldi, altrimenti dovrò far scrivere dall'avvocato.