Buongiorno , contestazione mancato rimborso
l’ordine è stato effettuato in data 14/04;
il primo capo è stato ricevuto in data 20/04;
in data 20/04, lo stesso giorno della consegna, ho comunicato la mia volontà di procedere con il reso/recesso;
tale volontà è stata successivamente ribadita per iscritto in data 12/05, con espresso richiamo all’art. 52 del Codice del Consumo;
la pratica è stata successivamente gestita mediante sostituzione;
il capo sostitutivo è stato ricevuto e, una volta aperta la confezione, è risultato danneggiato;
il difetto è stato contestato immediatamente in data 19/06, con trasmissione delle relative fotografie;
nelle comunicazioni intercorse è stata inoltre manifestata da parte Vostra la disponibilità ad effettuare il rimborso;
successivamente il rimborso è stato invece negato, proponendo un buono.
Ribadisco pertanto la mia richiesta di rimborso dell’importo effettivamente corrisposto.
La presente costituisce formale sollecito alla definizione della controversia.
Sono state inoltrate due pec senza alcun riscontro. Ad oggi non ho disponile ne l’articolo ne il denaro speso , aggiungo anche che nella spedizione del secondo abito mi avete richiesto 30€ in contrassegno consegnati al corriere anche in quello non ho ricevuto alcuna ricevuta. Trovo il tutto al di fuori della norme che regolano le vendite online e le vendite dei beni.
Attendo come richiesto il rimborso in Toto.
Azienda retail project Srl con nome Commerciale sui Rarouomo.
