Mancato rimborso

Attendo rimborso ordine 0614921633 annullato da amica farmacia con mail che diceva di non avere a disposizione i prodotti. Nonostante le ripetute mail non ho avuto risposte. Mi avevano assicurato rimborso entro 14 giorni, ma non ho ricevuto nulla dopo un mese e mezzo. Se non si chiuderà questa situazione in modo corretto provvederò a passare a via legale.