Mancato rimborso

Buongiorno, sono stato informato tramite una mail da FARMAÈ (avente indirizzo refunds@taleagroupspa.com) in data 24/04/2025 che sarebbe stato emesso un rimborso entro e non oltre 14 giorni lavorativi per l'ordine #1018278756 effettuato il 17/04/2025 avendo pagato 43,06€ tasse incluse di cui spese di spedizione assenti per una confezione di "Metarelax 180 compresse". FARMAÈ giustifica il rimborso per difficoltà di approvvigionamento del prodotto. Ad oggi 20 maggio non risulta emesso alcun rimborso. Sono state inviate mail a tutti gli indirizzi messi a disposizione da FARMAÈ per il cliente senza ricevere alcuna risposta. Chiedo l'emissione del rimborso quanto prima.