Mancato risarcimento

Buongiorno,a causa di gravi dolori al ginocchio l’ortopedico mi ha indicato di fare raggi e risonanza. Ho cercato tra le strutture convenzionate e ho trovato Armonia Diagnostica. Ho fatto richiesta tramite portale (pratiche PMI79705892023 e PMI79705902023) ma sono state rifiutate in quanto “non sono considerate patologia i sintomi”. Procedo comunque ad effettuare gli esami presso la struttura, certo di un rimborso in caso di patologia. Ora invece che la patologia è emersa mi viene rifiutato il rimborso perché avrei dovuto chiedere prima l’autorizzazione (cosa che ho fatto ma è stata rifiutata). Faccio ricorso tramite il portale utente ma mi viene negato il rimborso con un'altra motivazione: ...pratica è stata rifiutata in quanto, la prestazione è stata effettuata presso una struttura convenzionata e il regime rimborsuale è previsto solo nel caso in cui la provincia di residenza dell’Assicurato sia priva di strutture sanitarie convenzionate. Leggendo le condizioni contrattuali di PMI Salute questo è valido per le visite specialistiche, non per la diagnostica. La situazione mi sembra surreale. Vi chiedo di provvedere immediatamente al rimborso.

Gentile assicurato,la informiamo che la mail assistenza.pmisalute@previmedical.itnon è attiva all'apertura diretta di nuove segnalazioni.Per le richieste di assistenza inerenti alla gestione dei Piani Sanitari di PMISALUTE dovrà utilizzare il nuovo sistema di ticketing service presente nel portale dedicato di Intesa Sanpaolo RBM Salute (nella sezione in alto a destra) raggiungibile dall’Area Riservata del Fondo PMISALUTE.Questo è un messaggio automatico; la preghiamo di non rispondere.Cordiali salutiPrevimedical S.p.A.via E. Forlanini, 24 - 31022 Preganziol (TV) - ItalyConfidentially notice. This e-mail transmission may contain legally privileged and/or confidential information. Please do not read it if you are not the intended recipient(s). Any use, distribution, reproduction or disclosure by any other person is strictly prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and destroy the original transmission and its attachments without reading or saving it in any manner.Prima di stampare questa mail, pensa all'ambiente - Think about the environment before printingAi sensi del Regolamento Generale sulla protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679) la presente comunicazione e ogni suo allegato è destinata esclusivamente al soggetto indicato quale destinatario o ad eventuali altri soggetti autorizzati a riceverla. L'utilizzo non autorizzato e' vietato e potrebbe costituire reato. Essa contiene informazioni strettamente confidenziali e riservate, la cui comunicazione o diffusione a terzi e' proibita, salvo che non sia stata espressamente autorizzata. Se avete ricevuto questa e-mail per errore, Vi preghiamo di comunicarlo senza indugio al mittente e di cancellarne ogni evidenza dai Vostri supporti. In accordance with EU General Data Protection Regulation (GDPR), this message is intended only for the named recipient and may contain confidential, proprietary or legally privileged information. Unauthorized persons are not permitted access to this information. Any dissemination, distribution or copying of this information is strictly prohibited. If you have received this message in error, please advise the sender by reply e-mail and delete this message and any attachments.