Spett. SME SPAIn data 29.01.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio DUE MATERASSI (DISPOSITIVO MEDICO IN CLASSE 1) MODELLO ALIANTE 160X190 e 120X190 pagando contestualmente l’importo di € 1.290,00. A distanza di 1 mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si sono formati vistosi avvallamenti in entrambe i lati del materasso matrimoniale, tanto da doverlo girare anche più volte la settimana. Ho segnalato immediatamente il problema al Vostro negozio, ma dopo un primo sopralluogo mi è stata fatta acquistare una rete nuova secondo Vostre indicazioni. Dato che il problema persisteva e peggiorava ho fatto nuova segnalazione a seguito della quale è venuto in sopralluogo un tecnico che ha ritenuto tutto nella norma. Ora a distanza di un anno, il materasso presenta veri e propri affossamenti che annullano quelli che dovrebbero essere gli effetti benefici di un materasso di tale portata e qualità (dato il prezzo). Almeno una volta alla settimana il materasso deve essere girato e ruotato, ma dopo una sola notte la situazione torna ad essere la medesima. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SARTORETTO ALESSANDRA Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento
