Mancato rispetto del diritto di recesso e spedizione successiva al blocco – BEES S.r.l. (Nutribees)

Buongiorno, in data 6 ottobre 2025 ho esercitato il diritto di recesso relativo all’ordine n. 62252 effettuato sul sito www.nutribees.com (BEES S.r.l.), chiedendo l’annullamento e il rimborso dell’importo di €79,90. L’azienda mi ha risposto confermando di aver bloccato l’ordine e di voler emettere un credito. Tuttavia, in data 13 ottobre 2025 ho ricevuto da PosteGoFresh una notifica ufficiale di spedizione presa in carico, con consegna prevista per il 14 ottobre 2025, nonostante il blocco già comunicato. Rifiuterò la consegna al corriere. Segnalo che la società aveva già ricevuto una PEC di diffida e che ho già trasmesso segnalazione formale all’AGCM. Ritengo che la spedizione successiva al recesso configuri una violazione dell’art. 56 del Codice del Consumo e una pratica commerciale scorretta. Chiedo l’assistenza di Altroconsumo per ottenere il rimborso integrale dell’importo e per segnalare l’accaduto alle autorità competenti. Allego: PEC inviata a BEES S.r.l.; Risposte email dell’azienda; Segnalazione AGCM; Notifica di spedizione PosteGoFresh del 09/10/25 e 13/10/2025; Prova del rifiuto di consegna. Distinti saluti

Buongiorno, Come spiegato nelle precedenti comunicazioni, il cliente ha attivato un piano settimanale che prevede l’addebito ogni 7 giorni. Il cliente si è dimenticato di saltare la consegna o cancellare l’abbonamento, pertanto ha ricevuto l’addebito. Una volta ricevuta la segnalazione abbiamo proposto in via del tutto eccezionale la possibilità di emettere un credito di pari valore in modo da poter scegliere i piatti ed il giorno di consegna preferiti. Ma a differenza di quanto dichiarato dal cliente, come tra l’altro si evince dai suoi allegati della conversazione , rifiuta il nostro rimborso in credito. Abbiamo mandato un’ulteriore mail dove nuovamente ci rendevamo disponibili ad emettere un credito , e che attendevamo un suo riscontro positivo che non è mai arrivato, diversamente avremmo spedito il pacco, come è poi successo. Di seguito la nostra ultima mail Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: martedì 14 ottobre 2025 13:45 A: bees@legalmail.it Oggetto: Mancato rispetto del diritto di recesso e spedizione successiva al blocco – BEES S.r.l. (Nutribees) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌