Mancato rispetto dell'ordine inserito

Salve ho inviato diversi reclami e diffida per restituire a spese del venditore https://informatica.it/ il mancato rispetto dell'ordine inserito oltre che l'insoddisfacente merce ricevuta per mancate specifiche sul sito CHE NEL MOMENTO IN CUI INVIO LA SEGNALAZIONE RISULTA IRRAGIUNGIBILE inoltre è anche convenzionato per pagamenti con la carta docente e questo mi sembra ancor più grave.