Mancato rispetto delle condizioni promozionali (Crediti Firefly) - Caso ADB-44099330-F2H3

Desidero segnalare un’esperienza negativa riguardante la sottoscrizione di un abbonamento annuale Adobe (Piano Fotografia 20GB). L’offerta prevedeva l’erogazione di 250 crediti generativi mensili, ma dopo l'acquisto ne sono stati attivati solo 100. Nonostante l’assistenza abbia infine riconosciuto l’errore via email (dopo una lunga e faticosa gestione in chat), la soluzione proposta consisteva nell'annullare il piano attuale per riacquistarne uno nuovo. Ho trovato questa procedura eccessivamente complessa e priva di garanzie immediate per il consumatore, motivo per cui ho deciso di non procedere. Segnalo il fatto ad Altroconsumo affinché resti traccia di questa scarsa trasparenza nelle promozioni di Adobe e della gestione poco fluida dei disservizi tecnici, che costringe l'utente a lunghe attese e procedure di rimborso non necessarie.