Il sottoscritto Danilo contesta formalmente il mancato riconoscimento della Garanzia Legale di Conformità (Art. 128 e ss. Codice del Consumo) in merito all'acquisto dello smartphone Xiaomi 14T Pro (12+512GB Titan Blue), effettuato sulla piattaforma Amazon.it (Ordine n. 402-0724058-3045924) presso il venditore terzo Marketplace.Nonostante il prodotto abbia manifestato palesi difetti di conformità entro i termini di legge, il venditore terzo ha espressamente rifiutato di fornire la dovuta assistenza tecnica o la sostituzione/rimborso del bene, invitando impropriamente il consumatore a rivolgersi alla casa madre Xiaomi, in aperta violazione dell'Art. 130 del Codice del Consumo.A partire da 20 giorni fa, ho aperto ripetute segnalazioni verso il Servizio Clienti Amazon per attivare la tutela della "Garanzia dalla A alla Z". Tuttavia, il sistema informatico di Amazon si trova in un loop tecnico che impedisce l'apertura autonoma della pratica dal mio pannello utente, rimandando ciclicamente al contatto con il venditore inadempiente. In data 18 maggio 2026, l'assistenza clienti in chat ha ammesso il blocco interno promettendo un'escalation manuale e un riscontro via email entro 48 ore, ad oggi mai pervenuto.Considerato il comportamento elusivo del venditore e l'oggettiva impossibilità di accedere alla Garanzia interna di Amazon per via di un bug tecnico della piattaforma, diffido le parti a provvedere all'immediata attivazione del rimborso integrale della cifra versata. In difetto, mi riservo di adire le autorità competenti per la tutela dei miei diritti di consumatore.
