Mancato ritiro

Buongiorno, in data 01/07/2021 mi è arrivato l'ordine (DD469756), Il giorno successivo, siccome le sneakers che avevo ordinato, mi erano strette, ho richiesto il diritto di recesso mandandovi una mail all'indirizzo: support@speedd.net mi avete risposto quasi subito inviandomi i passi da seguire per il ritiro, ho compilato il modulo per il rimborso, poi vi ho scritto una mail per il ritiro, ma ad oggi le scarpe sono ancora a casa mia.Dop0 qualche giorno vi ho scritto una mail di reclamo, ma non ho mai avuto risposta.Buona giornataLucio Scapin

IT - Gentile cliente,abbiamo ricevuto la tua richiesta di assistenza ed è stato aperto un ticket. Ti risponderemo nel minor tempo possibile. Grazie----------------------------------------------ES - Estimado cliente, hemos recibido su solicitud de asistencia y se ha abierto un ticket. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Gracias----------------------------------------------PT - Caro cliente, recebemos o seu pedido de assistencia e um bilhete foi aberto. Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado.----------------------------------------------DE - Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Anfrage erhalten und ein Ticket era¶ffnet. Wir werden uns so schnell wie ma¶glich bei Ihnen melden. Vielen dank.----------------------------------------------HU - Kedves Vásárlónk! Megkaptuk a megkeresését, és nyitottunk egy támogatási jegyet. A lehetÅ‘ leghamarabb jelentkeza¼nk. Ka¶sza¶nja¼k!----------------------------------------------PL - Drogi kliencie, otrzymaliÅ›my TwojÄ… proÅ›bÄ™ o wsparcie i zgÅ‚oszenie zostaÅ‚o otwarte. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe. DziÄ™kujemy----------------------------------------------RO - Stimate client, am primit cererea dumneavoastră È™i a fost creată o cerere de asistență. Personalul nostru vă va contacta cât mai curând posibil. Vă mulÈ›umim.----------------------------------------------7511:2105467

Gentile Team,si allega storico conversazioni mail con il cliente Lucio Scapin a riprova del fatto che la procedura non è mai stata completata: non abbiamo infatti mai ricevuto conferma presa visione della mail informativa circa i passaggi necessari per la restituzione gratuita del pacco.Come riportato nell'informativa allegata, il cliente deve dare conferma ESPLICITA di aver letto e di poter seguire la procedura.Considerato inoltre che non risultano altre mail del cliente verso la nostra azienda, da parte nostra non si è verificata alcuna interruzione volontaria della procedura.Ciò detto, nonostante la nostra politica resi non lo preveda visto il tempo trascorso dalla ricezione, possiamo comunque venire incontro al Sig. Scapin e organizzare la restituzione del pacco qualora sia interessato e l'articolo sia nelle stesse condizioni nel quale è stato ricevuto (nuovo).Invitiamo il nostro cliente a ricontattarci via mail - support@speedd.netallegando foto dimostrativa delle condizioni dell'articolo e forniremo, sempre a mezzo mail, l'etichetta da stampare per la restituzione a nostro carico.'‹Cordiali salutiLo staff di SpeeddIl Mar, 16 Nov alle 12:20 7511:2105467

ok, il prodotto &#233 come me l&#39avete incoiato, possiamo procedere al ritiro? Buona giornata

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Gentile Lucio,riportiamo nuovamente quanto scritto nella nostra precedente risposta:Invitiamo il nostro cliente a ricontattarci via mail - support@speedd.netallegando foto dimostrativa delle condizioni dell'articolo e forniremo, sempre a mezzo mail, l'etichetta da stampare per la restituzione a nostro carico.'‹Cordiali salutiLo staff di SpeeddIl Ven, 19 Nov alle 1:11 8655:2105467

Buongiorno, ho mandato la richiesta di reso con le foto del prodotto, ma non mi avete risposto.

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Gentile Lucio,abbiamo verificato ma non ci risultano mail né a Suo nome "Lucio Scapin" né con il riferimento del Suo ordine DD469756.La invitiamo a verificare di aver scritto l'indirizzo mail correttamente- support@speedd.net (doppia E doppia D).Qualora continui a riscontrare difficoltà, eccezionalmente può richiedere l'inoltro procedura via WhatsApp contattandoci a questo numero - +39 0546 608757'‹Cordiali salutiLo staff di SpeeddIl Gio, 25 Nov alle 1:08 10689:2105467

Buongiorno, continuo a spedire mail a: support@speedd , ma non ricevo alcuna risposta, sono 4 mesi o pi&#249che richiedo un reso, possiamo procedere? la mia mail &#232 info@scapinfunghi.it , fatevi sentire

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