indietro

Mancato servizio gratuito auto sostitutiva

In lavorazione Pubblico

DACIA

 Apri un reclamo

Tipologia di problema:

Servizi collaterali

Reclamo

S. C.

A: DACIA

08/06/2026

Spett. Dacia, In data 07/06/2025 ho acquistato presso un Vostro concessionario autorizzato (autoequipe circonvallazione orientale, Roma) una dacia sandero stepway serie III e mi era stato garantito da contratto, come servizio durante la manutenzione annuale ed eventuali necessità di assistenza, la macchina sostitutiva gratuita che ad oggi mi dicono avere un costo di 30 euro +iva al giorno a causa della modifiche contrattuali effettuate da Dacia dal 2026 e retroattive. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sonia Consalvo

Messaggi (1)

DACIA

A: S. C.

02/07/2026

ALFONSA Team Servizio ClientiServizio Clienti Dacia800.999.908relazioni.clientela@renault.it Gentile Sig. ra Consalvo, con la presente diamo seguito alla Sua segnalazione inerente la possibilità di usufruire del servizio di veicolo sostitutivo nel corso dell’espletamento delle operazioni di manutenzione programmata sulla Sua vettura. Seppur spiacenti, non possiamo che confermarLe che l’anzidetta prestazione è esplicitamente esclusa dai termini contrattuali relativamente alle operazioni di ordinaria manutenzione. Pertanto, le spese di erogazione del servizio di vettura di cortesia restano a carico del cliente nel corso delle attività di tagliando. Restando a Sua disposizione per ogni altra necessità, cordialmente salutiamo. Servizio Relazioni Clientela assistenza stradale Accedi alla nostra ASSISTENZA STRADALE con pochi click e senza attese telefono Chiama il numero verde 800 904 409 (lunedì-venerdì 09-20/sabato 09-13) posta elettronica Per ricevere assistenza o per richiedere informazioni compila il form dedicato whatsapp Contattaci tramite WhatsApp (lunedì-venerdì 09-20 /sabato 09-13) ref:!00Db00cZvn.!500bD0jrG6X:ref

Apri un reclamo

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00

Sei un'azienda?

Scopri il nostro servizio

Sei un consumatore?

Trova le risposte ai dubbi più frequenti