mancato servizio mail

Buongiorno, da sabato sera 21 gennaio, l'e-mail di Virgilio non funziona. Sono una docente e lavoro anche con la mail, ricevo circolari, importanti comunicazioni, fatture. inoltre nel drive e negli allegati di posta ho molti documenti personali, di lavoro, link a siti, account per altri servizi. Ad oggi 25 gennaio l'e-mail è ancora non funzionante e non è stato proposto nulla di alternativo al servizio. CHIEDO un ripristino tempestivo del sistema e la considerazione dei danni subiti tramite possibili forme di rimborso.