mancato servizio

salve,ho chiesto una visura crif in offerta a 19 euro ho pagato ho inviato i miei documenti mi hanno inviato la mail dell ordine in data 9 luglio ma dopo aver tentato invano contatti telefonici sul numero presente sul sito www.prestitiasegnalati.com cade la linea dopo uno squillo nelle poche ore in cui e attivo la mattina ,ho mandato mail ma nessuna risposta ad oggi.non ho mai ricevuto la mail con il servizio richiesto.il numero e' 06-94809984 lun -ven 10,30 -13,30.spero mi possiate aiutare per ora ho perso 19 euro e c'e' stata una totale assenza da parte di questa azienda.saluti piscopo mauro