Mancato transfer e mancato rimborso

Buongiorno, ho prenotato un transfer l'8 Dicembre a Gerusalemme ma il driver non si è presentato all'appuntamento. Ho quindi provato a mettermi in contatto con la società Gettransfer la quale, oltre a non fornirmi alcun supporto, mi ha riagganciato il telefono in faccia ed evitato di rispondere alle mie successive telefonate. Tramite e-mail e messaggi Facebook ho chiesto immediatamente a Gettransfer di essere rimborsato della somma pagata (circa 100€) ma, con una serie di scuse e rimpalli tra un dipartimento e l'altro, continuano a prendere tempo e a non restituirmi i soldi.Se non riceverò al più presto il rimborso di quanto pagato sarò costretto ad agire per vie legali.