Mancato uso buono

Buongiorno Ho avuto in regalo per mio figlio la card il cui numero è riportato nel riferimento. Il 26 agosto 2026 mi sono recata al centro commerciale Tiare di Villesse per chiederne il saldo e mi è stato comunicato che è di 130 euro ma che non posso accedere al denaro essendo la card scaduta il 21 agosto 2026. Sul retro della card è indicata la scadenza di 12 mesi ma senza nessuna data di rilascio. Inoltre il mese di rilascio non è scaduto. Chiedo cortesemente di essere messa in condizione di accedere all'importo che mi appartiene presso il centro commerciale tramite una card sostitutiva, un codice di attivazione o qualunque altro mezzo. In alternativa chiedo cortesemente il rimborso della somma. In attesa di riscontro porgo cordiali saluti Manuela Brezza

La richiesta (143667) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email. Andres (Gift Card - PTA Payment solutions) 31 ago 2026, 11:46 CEST Spett. Le Altroconsumo, facciamo seguito alla segnalazione della Sig.ra Manuela Brezza, relativa alla Gift Card identificata dal riferimento indicato nella pratica n. 15569828. A seguito delle verifiche effettuate, confermiamo che la Gift Card presentava un credito residuo pari a € 130,00, ma che la stessa è risultata scaduta in data 21 agosto 2026. La Gift Card ha una validità di 12 mesi, come espressamente indicato sul retro della carta e disciplinato dai Termini e Condizioni del servizio Gift Card. La scadenza della carta comporta la cessazione della sua validità e, conseguentemente, la possibilità di utilizzarne il credito residuo. Pertanto, una volta decorso il periodo di validità previsto, non è prevista la riattivazione della Gift Card, l'emissione di una carta sostitutiva né il rimborso dell'eventuale saldo residuo. Precisiamo inoltre che il termine di validità previsto è espresso in 12 mesi dalla data di acquisto, nel caso specifico, la data di scadenza risultante dai nostri sistemi è il 21 agosto 2026; pertanto, alla data del 26 agosto 2026, quando la cliente si è recata presso il Centro Commerciale Tiare, la carta risultava già scaduta. Alla luce di quanto sopra, non possiamo accogliere la richiesta di riattivazione della Gift Card, di trasferimento del credito su una nuova carta o di rimborso dell'importo residuo. Cordiali saluti PTA Customer Care Allegati termini_e_condizioni_130225.pdf Reclami 31 ago 2026, 10:30 CEST