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Mancato utilizzo dell'auto prenotata

Risolto Pubblico

arguscarhire.com

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. M.

A: arguscarhire.com

09/08/2023

Salve,Ho prenotato dal sito arguscarhire.com un’auto con serbatoio pieno presso l’aeroporto di Cork (Irlanda).Data di ritiro: 26 luglioData consegna aeroporto di Dublino: 06 agostoNumero di riferimento della prenotazione:IE771087860Numero di conferma: R1ZD75A causa di un problema con il volo ho contattato l’agenzia per modificare la prenotazione.Ritiro Auto aeroporto di Dublino, confermata con e-mail ricevuta il 26 luglio.Ritiro auto aeroporto di Dublino: 27 luglioConsegna auto aeroporto di Dublino: 06 luglioIn data 25 luglio ho pagato per il noleggio auto a Cork 489,34 euroIn data 26 luglio ho ricevuto un rimborso di 52,59 euro per la modifica della prenotazione.All’arrivo a Dublino la prenotazione non è stata riconosciuta perché annullata, e questo ha causato molti disagi, con conseguente noleggio di un’altra auto ad un costo maggiore.Quindi, a causa del mancato utilizzo dell’auto per la prenotazione annullata, chiedo la restituzione immediata delle somme pagate.Ho contattato al telefono l’agenzia spiegando l’accaduto, ma non riconoscono il danno, spiegando che la modifica della prenotazione da Cork a Dublino era presso un’altra agenzia di noleggio.In pratica hanno spostato il ritiro da Cork a Dublino cambiando il noleggiatore, senza chiedermi se accettavo o meno, mentre nella prenotazione iniziale avevo indicato una agenzia di noleggio in particolare. Mi hanno spiegato che quell’agenzia da me indicata, a Dublino non avevano un auto a disposizione, ma questo è falso perché io stesso ho dovuto noleggiarla presso l’agenzia che avevo selezionato.

Messaggi (2)

arguscarhire.com

A: M. M.

04/09/2023

DATA NOT AVAILABLE

arguscarhire.com

A: M. M.

04/09/2023

Dear Sir/Madam,Please see the attached.Kind regardsCarTrawler Legal Teamlegal'‹'‹'‹'‹EWlegal@cartrawler.comwww.cartrawler.comClassonHouseDundrumBusinessPark,Dundrum,Dublin14,IrelandThis e-mail, its attachment and any other items transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. If you are not the intended recipient, please notify us immediately at +353 1 9612885 and delete this e-mail and any attachments from your system.We thank you in advance for your co-operation. It is possible for data transmitted by e-mail to be deliberately or accidentally corrupted or intercepted and therefore we do not assume any liability or responsibility for any breach of confidence that may arise through the use of this medium.This note confirms that this e-mail has been searched for the presence of known computer viruses. However, this e-mail cannot be guaranteed to be secure or virus or error free and consequently such information could have been intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrived late or be incomplete or otherwise be adversely affected or otherwise be unsafe to use.DisclaimerThe information contained in this communication from the sender is confidential. It is intended solely for use by the recipient and others authorized to receive it. If you are not the recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or taking action in relation of the contents of this information is strictly prohibited and may be unlawful.This email has been scanned for viruses and malware, and may have been automatically archived by Mimecast L, an innovator in Software as a Service (SaaS) for business. Providing a safer and more useful place for your human generated data. Specializing in Security, archiving and compliance. To find out more Click Here.


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