Manutenzione Depuratore Acqua domestico

Buongiorno, ho richiesto da fine ottobre 2025 che venga eseguita la manutenzione ordinaria sul mio modello di depuratore acqua domestico Wolly Roma. Nonostante le ripetute telefonate al vostro centralino e le mie email ad oggi la manutenzione non è stata fatta e non posso utilizzare il depuratore. Svariate volte ho richiesto alle vostre operatrici telefoniche di essere messo in condizione di operare la manutenzione del dispositivo autonomamente ovvero rivolgendomi a tecnici in zona ma inutilmente. Per poter eseguire in via autonoma la manutenzione ho bisogno del telecomando del dispositivo che non mi è stato consegnato in sede di acquisto dello stesso in quanto, come ho saputo successivamente, detto telecomando viene dato in dotazione soltanto al personale che si occupa della manutenzione. Rinnovo nuovamente la richiesta di eseguire quanto prima la manutenzione e/o fornirmi il telecomando del dispositivo per procedere autonomamente.