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Manutenzione Depuratore Acqua domestico

In lavorazione Pubblico

Easy Water Group

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. Z.

A: Easy Water Group

05/03/2026

Buongiorno, ho richiesto da fine ottobre 2025 che venga eseguita la manutenzione ordinaria sul mio modello di depuratore acqua domestico Wolly Roma. Nonostante le ripetute telefonate al vostro centralino e le mie email ad oggi la manutenzione non è stata fatta e non posso utilizzare il depuratore. Svariate volte ho richiesto alle vostre operatrici telefoniche di essere messo in condizione di operare la manutenzione del dispositivo autonomamente ovvero rivolgendomi a tecnici in zona ma inutilmente. Per poter eseguire in via autonoma la manutenzione ho bisogno del telecomando del dispositivo che non mi è stato consegnato in sede di acquisto dello stesso in quanto, come ho saputo successivamente, detto telecomando viene dato in dotazione soltanto al personale che si occupa della manutenzione. Rinnovo nuovamente la richiesta di eseguire quanto prima la manutenzione e/o fornirmi il telecomando del dispositivo per procedere autonomamente.

Messaggi (1)

A. Z.

A: Easy Water Group

16/03/2026

Buongiorno, dopo le rassicurazioni fatte telefonicamente dal vostro titolare Diego (non rammento il cognome) che assolutamente nella giornata di domani sarebbe stata fatta la manutenzione del depuratore oggi ricevo un vostro messaggio che nuovamente l'appuntamento fissato viene rimandato in data 24/03/2026 in quanto il tecnico è da venerdì scorso che è senza mezzo. Premesso che non sembra credibile come motivazione visto e considerato che i mezzi possono essere anche noleggiati, ritengo che l'attesa da fine ottobre 2025 a ormai fine marzo 2026 sia sinonimo di inefficienza. Prendo atto di quanto detto dal vostro titolare che non è possibile fornirmi il telecomando del depuratore per procedere autonomamente alla manutenzione con tecnici di zona per questioni legate al rapporto con la casa produttrice ma non è possibile un disservizio di questo genere. Non tollererò nuovi ritardi, il 24/03 dovrà assolutamente essere fatta la manutenzione, inoltre vorrei mi venga fornito cortesemente un contatto dell'azienda produttrice il Depuratore per contattarli personalmente.


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