Manutenzione depuratore pessima

Buongiorno, nonostante i ripetuti tentativi (via mail e telefono) per richiederne l'assistenza della New Technology Europa S.r.l. di Torino, in questo caso l'installazione di un nuovo rubinetto per l'erogazione dell'acqua filtrata, in seguito al cambio della cucina, questa azienda non si e' piu' degnata di contattarmi per fissare un appuntamento ed eseguire il lavoro. Anche telefonando ripetutamente, quando riuscivo a prendere la linea, mi veniva detto che la mia richiesta sarebbe stata inoltrata ad un tecnico con la massima urgenza, ma senza nessun effetto. E' dall'inizio di ottobre 2025, ormai, che non posso piu' utilizzare il depuratore (denominato Osmositec +), ma sto purtroppo continuando a pagarlo ogni mese (rata da €108,91), fino ad aprile 2027. Ho contattato piu' volte anche il rappresentante con cui ho stipulato il contratto, ma e' stato inutile perche' mi diceva che lui non era responsabile di cio' che faceva l'azienda.... Pertanto chiedo che questo problema venga risolto con la MASSIMA URGENZA, e che mi venga rimborsato il periodo di inutilizzo.