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Massaggiatore DorsaNova

In lavorazione Pubblico

DorsaNova

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. B.

A: DorsaNova

25/05/2026

Spett. [DorsaNova], [Massaggiatore non funzionante] Ordine #1872. Del 27/4/2026. YunExpress numero di tracciamento: YT2611700709645644 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho ricevuto l'8 maggio il massaggiatore. L'Ho attaccato alla corrente, ho tenuto premuto per un po' l'Auto e ha cominciato a funzionare. La sera dopo, stessa procedura e non funziona nulla. Ho provato a cliccare sul manuale. Il pulsante cambia colore ma non funziona nulla. Ho cercato le istruzioni on line, perché il foglietto presente nella confezione e' scritto in inglese, ma non ho trovato nulla che mi potesse aiutare. Vi ho inviato una mail e ho segnalato il malfunzionamento tramite "contatti" senza ricevere risposta. Sul sito scorre la scritta "soddisfatti o rimborsati" ma non trovo la procedura per la restituzione del massaggiatore e relativo rimborso da parte vostra. Addendo istruzioni e rimborso Anna Boschetti

Messaggi (1)

DorsaNova

A: A. B.

25/05/2026

Gentile Anna, Grazie per averci contattato tramite questo canale. Teniamo a precisare che il rimborso è già stato completamente elaborato, come da nostra politica “Soddisfatti o Rimborsati”. L’importo è stato accreditato sul metodo di pagamento originale. Riguardo alle istruzioni: queste vengono fornite in formato PDF via e-mail al momento dell’acquisto e sono inoltre disponibili sulla nostra pagina Instagram ufficiale. Siamo dispiaciuti che la cliente non le abbia ricevute o probabilmente trovate, e restiamo disponibili a reinviarle in qualsiasi momento. Non comprendiamo pertanto l’oggetto del reclamo, avendo già adempiuto a tutti gli obblighi contrattuali nei tempi e nei modi previsti. Rimaniamo comunque a completa disposizione per qualsiasi chiarimento diretto. Il Team DorsaNova On Mon, 25 May 2026 at 15:17, reclami@altroconsumo.it wrote:

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