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Materasso non conforme a standard minimi

In lavorazione Pubblico

BALDIFLEX

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Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

D. T.

A: BALDIFLEX

15/10/2026

Spett. Baldiflex In data 10-08-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Materasso detraibile memory alto 30 cm Mojito Big pagando contestualmente l’importo di 575,60 euro. A distanza di 1 anno e 1 mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo pochi mesi ha iniziato a creare evidenti conche in corrispondenza di dove dormiamo. Preciso che siamo due persone normopeso (70 e 60 kg). Alla richiesta di sostituzione o rimborso viste le prestazioni inadeguate l'azienda ha ripetutamente affermato che la colpa risiede nella rete scelta (a doppia culla) indicando che in garanzia è indicato di non utilizzarla. Tuttavia nella garanzia inoltrataci, non fruibile in modo diretto e chiaro sul link dei prodotto specifico, è indicato un consiglio in tal senso e non un obbligo. Inoltre preciso nuovamente che tale indicazione non è riportata in modo chiaro sulla pagina del prodotto ma il cliente dovrebbe andare a cercarla nel sito e com'è ovvio che sia la rete viene acquistata prima del materasso. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto il rimborso del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

BALDIFLEX

A: D. T.

19/10/2026

salve le richiediamo nuovamente le foto del suo prodotto come richieste e la foto della rete di appoggio,per una nuova valutazione grazie -- Baldi srl - Informazioni e ordini Via Bologna 2-4 51039 Quarrata (PT) T +39 0573 740202 www.baldiflex.it Qualunque opinione o affermazione presentata in questo messaggio è da ritenersi propria dell'autore e non rappresenta necessariamente la posizione della Baldi s.r.l. La casella dalla quale avete ricevuto questo messaggio non è la casella personale del mittente ma una casella aziendale della Baldi s.r.l. il cui contenuto è a disposizione della Baldi s.r.l. e quindi non deve essere utilizzata per comunicazioni personali. L'invio facoltativo e volontario di posta elettronica all'indirizzo indicato nel presente documento, comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Vi invitiamo, pertanto, ad inserire unicamente dati aziendali. Qualora dobbiate necessariamente fornirci dati personali dovrete informare le persone fisiche titolari di detti dati che questi potrebbero essere trattati dalla nostra Società. Prima di un eventuale loro trattamento sarà nostra cura fornirVi un’informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (General Data Protection Regulation - GDPR). NOTA DI RISERVATEZZA: Si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e gli eventuali allegati sono riservate e confidenziali ed a uso esclusivo del destinatario. Chi riceve il presente messaggio è tenuto a verificare se lo stesso non gli sia pervenuto per errore. In tal caso La invitiamo a interrompere la lettura e ad eliminare ogni stampa ed ogni traccia informatica senza copiarlo o inoltrarlo a terzi; Le ricordiamo, inoltre, che qualora nel messaggio siano contenuti dati personali, è proibito qualunque trattamento ai sensi dell’art. 6 del GDPR. Qualsiasi utilizzo non autorizzato del contenuto di questo messaggio costituisce violazione dell'obbligo di non prendere cognizione della corrispondenza tra altri soggetti (artt.616 e ss Codice Penale) salvo più grave illecito, ed espone il responsabile alle relative conseguenze. La preghiamo, inoltre, di darne cortesemente tempestivo avviso al mittente. Grazie. Il giorno gio 15 ott 2026 alle ore 09:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

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