Merce alimentare avariata

Il 16/11/2025 ho inviato alla PEC indicata ila agente messaggio per merce avariata ma non ho ottenuto alcuna risposta. Su internet questi signori non pubblicano alcuna email, esclusa guarda caso la PEC obbligatoria per legge. Buongiorno, stasera ho fatto la spesa nel vostro Supermercato sito in Viale Armando Diaz, 36, 01100 Viterbo e segnalo che, una volta arrivato a casa, ho notato che una delle due confezioni di melanzane gratinate aveva copiose fioriture di muffa che purtroppo non avevo notato all'atto dell'acquisto. Ho fatto le foto del prodotto in cui è incluso anche l'orario (ore 22:46 del 16nov) con acquisto effettuato il medesimo giorno alle ore 20:26 e dello contrino. Abito a circa 45km e non ho occasione di ripassare da Viterbo in settimana. Cosa posso fare per avere almo un credito o un buono? In base alla normativa sulla privacy vi informo che NON presto il consenso a cominciare nessun mio dato se non esclusivamente in relazione a trattare quanto da me segnalato. Allego n. Grazie. Distinti saluti, Paolo SINI Vi chiedo pertanto cosa si può fare a seguito della loro mancata risposta. Grazie, Paolo SINI