Merce mai consegnata

Buongiorno, ho acquistato 4 pneumatici in data 20/05/2025 che non sono mai stati spediti. In data 25/06/2026 l'ordine è stato annullato dall' azienda che mi comunica, senza nessun riscontro o riferimento ufficiale, di avere predisposto il rimborso. Ad oggi questo non risulta ancora pervenuto nonostante l'azienda continui a sostenere di averlo eseguito, sempre senza portarne nessuna prova tangibile. Ho cercato di contattarli più volte e quando sono riuscito ad interloquire con loro (o meglio lui dato che mi risponde sempre lo stesso soggetto) hanno sempre inventato mille scuse tra l'altro davvero poco credibili. Il contatto che ho avuto è sempre e solo stato attraverso whatsapp di cui conservo tutta la chat fin dall' inizio s dimostrazione di quanto affermo in questa sede, così come le mail di avvenuto ordine e successivo annullamento. Mi sono rivolto ad un legale che mi ha consigliato di attendere 30gg dalla data del fantomatico rimborso per poi procedere con la denuncia.