merce mai spedita nessuna risposta a mail e messaggi

Spett. Pharmalex La merce ordinata quasi un mese fa risulta mai spedita e nessuno risponde ai vostri canali ufficiali segnalati sul sito. Esigo un rimborso immediato considerando anche il danno dal momento che erano regali per Natale e non mi avete fornito nessuna informazione a riguardo. Ritengo sia una truffa in quanto dal 6 dicembre provo a mettermi in contatto con il servizio assistenza ma non ricevo risposte. Il sito riporta tempistiche e informazioni ingannevoli e soprattutto non c'è modo di ricevere un rimborso perché non risponde nessuno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.