Merce mancante

Buon pomeriggio, in data 30/04/26ho ricevuto un pacco tutto aperto segnalato su mia insistenza al corriere di un ordine sulla piattaforma FARFETCH di scarpe della golden goose. All’interno del pacco non c’erano le scarpe, c’era solo la scatola e fogli.. ho fatto la comunicazione ma FARFETCH mi dice che devo fare la denuncia in polizia entro una settimana. Per me è stato impossibile dato che sono dovuta partire , ma comunque non mi sembra corretto…devo denunciare qualcosa che non ho mai ricevuto? Le varie problematiche con i corrieri se le dovrebbero sbrigare loro, io ho ordinato della merce e vorrei quello, non andare in giro per sbrigarmi la faccenda, non ho scelto io il corriere… Vorrei risolvere il caso..