Merce non arrivata - truffa

Buongiorno, ho acquistato 2 pannelli fotovoltaici, pagato con carta e mi è arrivata una mail di conferma con il tracciamento, ma il pacco non è arrivato. Ho contattato con 3/4 mail la ditta ma mi hanno risposto prendendo tempo e ora non rispondono più. È sicuramente una truffa e non credo di essere l'unica.