Desidero segnalare il grave disservizio e la totale assenza di assistenza clienti da parte della Farmacia in merito all'ordine n. 143990.
Alla consegna del pacco ho riscontrato importanti non conformità:
Articoli mancanti: n. 1 confezione di Mesafag (€ 22,06) e n. 1 confezione di siero Thotale (€ 8,30).
Articoli danneggiati: n. 1 confezione di Dulcosoft pervenuta inutilizzabile (€. 11,34)
Nonostante abbia provato a contattare la Farmacia per ben quattro volte tramite i loro canali ufficiali (WhatsApp ed e-mail) per segnalare l'accaduto e chiedere supporto, non ho mai ricevuto alcuna risposta o riscontro.
Trovo inaccettabile l'assenza di comunicazione e la gestione della spedizione.
Richiesta dell'utente:
Chiedo il rimborso immediato per i prodotti mancanti e per quello danneggiato, pari all'importo della merce non fruibile, mediante riaccredito sullo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto. In mancanza di riscontro, procederò all'apertura di una disputa formale tramite la mia banca/carta di credito.
