Spett. Bebe Filou
In data 18 di luglio ho acquistato presso il Vostro negozio online il galleggiante per neonati Mambobaby pagando contestualmente l’importo di € 102,99.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'articolo era in fase di spedizione. Ai diversi solleciti inviati mi è stato risposto che a breve avrei ricevuto indicazioni sulla data di consegna, solo in data 22 agosto mi avete inoltrato una e-mail comunicando che l'articolo ordinato era esaurito e proposto un buono del valore dell'articolo da utilizzare per l'acquisto di altro materiale all'interno del vostro shop-online.
Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché, come più volte comunicato, si trattava di un regalo funzionale al periodo estivo e non ricevendo riscontro da parte vostra (a parte qualche email volta a tranquillizzarmi) non mi è stato possibile procedere con un articolo sostitutivo in tempi ragionevoli. Mi è stato inviato il codice di tracking di un articolo che, alla data del 22 agosto, si scopre non era disponibile.
Richiedo pertanto il risarcimento dell'importo versato pari a 102,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Cordiali saluti
