Buongiorno, stiamo gestendo la problematica segnalata dal cliente relativa alla spedizione in oggetto.
Abbiamo chiesto al cliente di pazientare poiché BRT sta effettuando le opportune verifiche interne sulla consegna. Non appena riceveremo l’esito ufficiale dell’indagine aperta dal corriere, provvederemo ad intervenire di conseguenza.
Dal tracking BRT la spedizione risulta consegnata in data 11/05/2026 alle ore 10:52. Tuttavia, il cliente dichiara di non aver ricevuto il pacco. Da quanto riferito dall’autista, il collo sarebbe stato lasciato nell’androne dello stabile e successivamente ritirato da un vicino che si sarebbe offerto gentilmente di prenderlo in consegna.
In allegato trasmettiamo:
• il dettaglio della spedizione;
•lo scambio di e-mail intercorso con il cliente.
Come potrete verificare, abbiamo sempre fornito riscontro alle comunicazioni ricevute e la segnalazione non è mai stata ignorata.
In anni di attività non abbiamo mai ricevuto un reclamo di questa natura e stiamo cercando di gestire la situazione nel modo più corretto possibile, in attesa del riscontro ufficiale del corriere.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.
Cordiali saluti.
Manuela Borgna
Viglietti Sport s.r.l
Piazza G. Dodero 19, 12083 Prato Nevoso - Frabosa Sottana CN
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Il 25/05/2026 09:16,
reclami@altroconsumo.it ha scritto:
