Merce ordinata ma non ricevuta

Ho ordinato un gruppo elettrogeno come da dichiatato nella pubblicita tramite internet, mi hanno recapitato un pacco oscurato con della plastica nera, senza poter constatare il contenuto. Non rispondono ne al telefono ne sulla posta elettronica mediante pec. Per porre fine a queste vendite fasulle. occorre che il corriere sia ritenuto responsabile della merce ordinata/consegnata al destinatario, e non conforme mediante il blocco del pagamento per almeno sette giorni. A reclamo inoltrato sempre lo spedizioniere, deve immediatamente restituire la somma pagata.