Merce pagata e inevasa

Buongiorno, in data 28 ottobre 2024 mio figlio ha effettuato un ordine tramite il sito notforresale.it di 2 felpe per un totale di 55,70 Euro pagati con carta di credito. Ho sollecitato due volte via Whatsapp: la prima dopo 3 settimane l'operatore mi ha risposto che avrebbe sollecitato; la seconda dopo 5 settimane si è giustificato adducendo ad un ritardo del cotone (?). Ad oggi l'ordine risulta ancora inevaso. Ho provato a contattare via mail a assistenzaclienti@notforresale.it ma le mail non arrivano a destinazione e danno un errore "over quota". Non ho trovato nessuna pec nel registro imprese. Chiedo che l'ordine sia evaso entro 10 gg oppure che venga interamente rimborsato senza ulteriori spese. distinti saluti