Buongiorno, ho acquistato in data 5/4/2022 un DRONE marca DJI. Ho notato fin da subito una scarsa tenuta della carica delle batterie (fornite insieme al drone) La casa costruttrice indica una durata della carica fino a 31 minuti. In realtà la durata inizialmente era intorno ai 15 minuti poi via via 12, 10, 8 ecc. In occasione dell'ultimo volo effettuato, in fase di rientro dietro segnalazione di batteria in fase di esaurimento, prima che il drone arrivasse sulla verticale del punto di partenza , di colpo si è verificato un black out completo. La consolle di comando costantemente segnala la posizione del drone, la sua altezza a tutto cio' che il drone stesso sta vedendo con la sua video-camera. Il Black out ovviamente significa solo che la batteria è completamete esaurita. Cio' ha determinato la caduta del drone in un punto qualunque dificilmente identificabile. Le mie ricerche sono iniziate subita battendo palmo palmo la zona a me interno per un raggio di almeno 100/150 metri senza risultato. Premetto che il drone è fatto in modo che quando la carica della batterie è calcolata vicino all'esaurimento della autonomia per il ritorno manda un segnale di ritorno immediato. Questo è quello che è successo solo che la batteria in questione probabilmente ha cessato di funzionare per una avaria. Non appena mi è stato possibile ho contattato Amazon (per Via Telefonica) per richiedere almeno la sostituzione delle batterie: mi è stato risposto che solo nel caso in cui sarei stato in grado di restuire il Drone completo mi avrebbero fornito un identico prodotto altrimenti NO. Alle mie rimostranze sulla impossibilità di restiturie il prodotto per causa della sua perdita causata proprio dal guasto della batteria mi veniva confermata l'impossibilità di procedere secondo la mia richiesta. Dopo di ciò ho chiamato il vostro ufficio Legale per farmi suggerire su come agire. Ho inviato una Raccomandata AR richiedendo un restituzione della cifra pagata per l'oggetto o quanto meno per una transazione ragionevole. Ad oggi la risposta persiste nel più completo diniego
