montaggio ikea

Ho fatto un ordine online IKEA per l'acquisto di due scrivanie e di tre librerie. Ho richiesto il montaggio per l'intero ordine e il montatore, quando è arrivato, mi ha fatto presente che il servizio era stato richiesto solo per una libreria. Al momento dell'ordine ho chiesto il montaggio di tutti i prodotti, ma evidentemente il sito è fatto male e non mi sono accorta che invece aveva ad oggetto un solo prodotto. Le modalità di acquisto online sono ingannevoli e poco chiare. la fattura è ancora meno chiara perché c'è scritto "aasembly", senza che venga specificato per quale prodotto, il che lascia intendere che se si acquista il servizio per UN ordine abbia ad oggetto TUTTI i prodotti di quell'ordine. Altresì poco chiara è la mail di conferma d'ordine dove non viene specificato da nessuna parte a quale prodotto è associato il montaggio.