Buongiorno, nel dicembre 2020 ho ordinato su Amazon uno smartwatch Samsung Galaxy Watch Active2 per la mia compagna. Lo scorso novembre, durante la sua prima lezione di acquagym, l'orologio ha smesso di funzionare. Contattato il centro assistenza Amazon, l'orologio è stato spedito, in garanzia, ad un centro assistenza autorizzato. Il tecnico ha riscontrato segni di ossidazione e corrosione imputati a negligenza nell'utilizzo. La garanzia è perciò decaduta. A questo punto ricontatto Amazon per spiegare che trovo assurdo che un orologio waterproof fino a 50m smetta di funzionare in 80cm d'acqua. Ma la cosa priva di senso è che il malfunzionamento sia poi imputato ad una negligenza nell'utilizzo. Amazon in ogni caso mi risponde dicendo che, poiché non è possibile appurare se lo stato di ossidazione sia stato causato da negligenza o da un difetto costruttivo, la garanzia in ogni caso non può essere posta in essere. Come faccio a far valere le mie ragioni in questo caso?
