Mancata fornitura PIN sostitutivo (Ticket n. 41361) - Rischio perdita 50,00€ per scadenza imminente
Testo del reclamo:
Spettabile Epipoli S.p.A.,
con la presente segnalo il grave disservizio relativo alla gestione del mio Ticket n. 41361, aperto il 15/01/2026.
Nonostante io abbia fornito tutta la documentazione richiesta (foto della Gift Card Zalando, scontrino d'acquisto originale di 50€ emesso da Esselunga di Rozzano e contabile dell'operazione bancomat), ad oggi — dopo ben 13 giorni — non ho ancora ricevuto il PIN smarrito necessario per l'utilizzo del credito.
Vi comunico formalmente che la carta in oggetto ha come termine ultimo di attivazione il 01/02/2026.
Ho già inviato numerosi solleciti via email, incluso un ultimatum in data 26/01, ma ho ricevuto solo risposte interlocutorie che rimandano a un "ufficio tecnico" che non interviene. Data l'imminente scadenza della carta (questa domenica), la vostra inerzia mi sta causando un danno economico diretto di 50,00€.
Richiedo formalmente:
L'invio immediato del PIN sostitutivo entro e non oltre le prossime 24 ore;
In alternativa, qualora la carta dovesse scadere per vostra negligenza, il rimborso integrale della somma di 50,00€ tramite bonifico bancario.
Mi riservo di adire le vie legali e segnalare l'accaduto alle autorità competenti qualora la questione non venisse risolta istantaneamente.
Cordiali saluti,
Cinzia Vergallo
