Nessun intervento e parcella astronomica

Buongiorno mia figlia Marta in data 1 novembre 2026 ha chiesto un intervento da parte di un idraulico per la caduta di un corpo estraneo nel wc dell’abitazione presso cui è domiciliata per motivi di studio, a Pavia in Viale Vittorio Emanuele II al numero 24. L’oggetto non risultava recuperabile manualmente nonostante diversi tentativi, con rischio di intasamento delle tubature. Ha quindi chiamato il numero di “Riparazioni 2000 Srl” (03821620441). Poco dopo è stata richiamata da un altro numero (038203821726377) per concordare l’intervento e le è stato comunicato che essendo giorno festivo ci sarebbe stato un sovracosto per l’uscita, che sarebbe costata 60 €. L’idraulico giunto all’abitazione, che nel documento di fattura rilasciato si è firmato come Nicolò, non ha effettuato alcun intervento: ha semplicemente tirato l’acqua senza cercare di rimuovere in alcun modo l’oggetto e senza considerare il rischio di peggioramento della situazione ed ha scritto unicamente sul verbale di intervento “wc funzionante al mio arrivo”. Non effettuato alcuna opera né ha utilizzato alcun materiale. Ha chiesto per questo “intervento” una parcella di 244 euro inclusa iva, che mia figlia ha ingenuamente pagato. Una simile parcella è vergognosa e non è in alcun modo giustificata dal “non- intervento” effettuato, anche e soprattutto tenendo conto dei 60 dichiarati per il pagamento dell’uscita domenicale. L’idraulico è stato in casa solo pochi minuti

Gentile Cliente, in riferimento alla Sua comunicazione, riteniamo opportuno fornire alcune precisazioni, respingendo sin da ora le valutazioni offensive e le conclusioni formulate nei confronti della nostra società, che non possono essere considerate automaticamente fondate sulla base della Sua ricostruzione dei fatti.Innanzitutto, precisiamo che l’intervento è stato richiesto volontariamente da Sua figlia in una giornata festiva, con conseguente attivazione del servizio e invio di un artigiano presso l’abitazione indicata.Come da Lei stesso confermato, il costo dell’uscita festiva, pari a € 60,00, era stato preventivamente comunicato.È inoltre necessario chiarire che l’uscita di un professionista, il sopralluogo e l’eventuale attività di verifica tecnica costituiscono prestazioni professionali, indipendentemente dall’utilizzo di materiali o dalla necessità di eseguire riparazioni.Non è pertanto corretto sostenere che, in assenza di sostituzione di componenti o di lavori materiali, nessuna prestazione possa essere economicamente riconosciuta.Quanto all’importo complessivo di € 244,00 IVA inclusa, provvederemo a verificare le singole voci riportate nella documentazione dell’intervento, così da fornire ogni opportuno chiarimento.Ci preme inoltre sottolineare che la nostra società si avvale della collaborazione di artigiani esterni e che eventuali contestazioni relative alle modalità operative del professionista intervenuto devono essere sottoposte a verifica, anziché essere presentate come circostanze definitivamente accertate.Definire una prestazione “vergognosa” o sostenere che sia stato richiesto un pagamento ingiustificato, senza un preventivo confronto sulla documentazione, non rappresenta una modalità corretta di contestazione.La nostra società è disponibile a esaminare segnalazioni circostanziate e documentate, ma non ritiene accettabile che vengano formulate accuse nei suoi confronti prima di aver verificato quanto effettivamente accaduto.Alla luce di quanto sopra, non sussistono, sulla base della sola comunicazione ricevuta, elementi sufficienti per riconoscere automaticamente un rimborso.Resta ferma la nostra disponibilità a verificare il rapporto di intervento e la relativa fatturazione. Cordiali saluti, Ufficio Amministrativo Riparazioni 2000 S.r.l. Il giorno dom 1 nov 2026 alle 15:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto: