Nessun riscontro a richiesta di subentro per mortis causa linea fissa

Spett. Vodafone Italia, vi ho inviato in data 04/03/2024 una PEC con il modulo di cessione di contratto di linea fissa e tutti gli allegati richiesti. Ho effettuato in data 17/12/2024 un secondo invio, chiedendo riscontro sullo stato della pratica. Ad oggi, non ho ricevuto risposta e la mia linea di casa continua ad essere intestata al mio defunto marito, nonostante le bollette siano da anni regolarmente addebitate e pagate su conto corrente bancario a me intestato. Vi faccio notare che il mancato riconoscimento della titolarità dell'utenza mi impedisce di modificare le condizioni commerciali e, in ultima istanza, di richiedere cessazione o passaggio ad altro operatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ester Cambria