nessuna risposta dopo 5 giorni dalla pec

buongiorno, ho ordinato un Google Pixel 7a 5G Dual Sim 8GB RAM 128GB Charcoal in data 07/08/2023 l ho ricevuto il giorno 11/08/2023 l ho acceso e visto alcune funzioni tra cui la telecamera la funzione che mi interessava di piu ma ho notato che non soddisfafa le mie aspettative sui vari siti c era scritto che era ottima e non avendolo trovato in giro ho deciso di acquistarlo on line ,chiedo il diritto di recesso dato che ho mandato via pec una mail il giorno stesso dell arrivo del bene ma nessuna risposta ad oggi ho scritto anche su whatsup e mi ha risposto oggi alle 16:43 ho risposto alle 17.07 ma mi e arrivato un messaggio automatico che gli uffici chiudono alle 17 in attesa di una vostra risposta . distinti saluti