Noleggio auto pagato ma non usufruito

In data 10/06/2024 intorno alle 19.30 ho prenotato un noleggio auto sul sito https://www.doyouitaly.com inserendo come driver principale mia moglie Sheila de Rossi. Il noleggio veniva fornito dall'agenzia Goldcar presso il loro punto vendita di Malpensa T1. Ho pagato con la mia carta Poste Pay ricaricabile 197.70 € , prezzo comprensivo di noleggio ed assicurazione Premium per tutta la durata del noleggio richiesto (10 giorni). Ho ricevuto la mail di conferma con il voucher da stampare e presentare al banco del noleggio, ma una volta giunti in aereoporto, siamo stati informati dall'operatore di Goldcar che per procedere al ritiro della macchina, era necessaria una carta di credito Visa o Mastercard nominativa ed intestata al driver principale. Questa clausola è riportata nel voucher ma non era specificata nel form di compilazione e pagamento della prenotazione on line, come anche il fatto che la prenotazione non fosse cancellabile e modificabile. Non disponendo mia moglie di una carta di credito nominativa, non abbiamo potuto noleggiare l'auto, perdendo di fatto i 197,70 euro pagati anticipatamente all'atto della prenotazione on line. Ho cercato di cancellare la prenotazione sul portale di doyouitaly, ma ho ricevuto una mail di risposta in cui veniva specificato: "una volta iniziato il periodo di noleggio riportato nel voucher non siamo piú in grado di cancellare la sua prenotazione". Pertanto, non essendo specificato sul sito https://www.doyouitaly.com che la prenotazione non è cancellabile e modificabile e che serve necessariamente una carta di credito nominativa del guidatore, pretendo il rimborso totale della spesa sostenuta di € 197,70 da parte della società , GESMARKET INTERNET PARA VENDER S.L. denominata DoYouItaly, in quanto fuorviante e non trasparente nella sua proposta di servizi. Dettagli della Prenotazione Riferimento: DYI-129205408 Totale: 197.70 € Data di Ritiro: 10/06/2024 21:00 Milan Malpensa Aeroporto (MXP) Milano Malpensa, Italia Data di Resa: 20/06/2024 20:00 Milan Malpensa Aeroporto (MXP) Milano Malpensa, Italia

- Please type your reply above this line -Your request (3865184) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. Help (DYI - DoYouItaly) 14 Jun 2024, 16:42 CEST Hello,Please note that the payment requirements for each and every offer are available to check on the website before you book.We also provide this information in the confirmation emails we send.Kind regardsMarianaDoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com Reclami 14 Jun 2024, 16:34 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This email is a service from DYI - DoYouItaly. [E5RE6W-XKJJ6]