In data 8 gennaio ho ordinato una scheda video, oltre alla lentezza della spedizione che è stata di 11 giorni contro i massimo 4 tanto pubblicizzati sullo store. Purtroppo nel mio caso, arriva una scheda video difettosa, subito contatto la casa produttrice, (che è la Zotac, anche per velocizzare il tutto ed essere sicuro del reale difetto). Dopo lo scambio di vari video con l'assistenza clienti Zotac, mi rispondono che la scheda è effettivamente difettosa e che andava sostituita, e che dovevo contattare il venditore per la garanzia o il reso. Da qui in poi basta! impossibile contattare questo fantomatico store psk il numero di telefono e quello whatsapp non sono mai attivi, ho provato piu' di una 30ina di volte, dopo un po, la vocina registrata ti manda ad un'indirizzo che e' questo info#pskmegastore.comche non risulta essere lo stesso riportato sul sito che è assistenzaclienti#pskmegastore.it,dopo questi ho provato a scrivere direttamente sul sito (includendo sempre l'allegato che dimostrava la volonta' del produttore) ma 0 risposte, non risponde mai nessuno, la cosa strana è che qualcuno dopo giorni mi risponde da una terza mail, support#pskadnetworksrl.freshdesk.com con scritto (neanche in italiano corretto), che dovevo dargli dei fantomatici dati per il reso, (dati che dovrebbero già avere no?) pero' appena tento di rispondergli tramite quella stessa mail, subito Google mi avvisa che a questo indirizzo non era possibile inviare nulla, perché l'indirizzo risultava inesistente o disattivato. Cosa ulteriormente hot è x il fatto, che dopo aver provato a contattarli e dopo nessuna risposta, hanno avuto il coraggio di mandarmi delle mail con la richiesta di dare una recensione positiva, su trustpilot. Il problema più grave è che ho pagato con Pagolite della Compass e quindi mi stanno prendendo avanti dal conto i soldi per un prodotto non funzionante, ecco perché ho dovuto contattare anche la Compass e denunciare il problema, la Compass mi ha riferito che dovevo mandare avanti a pagare per l'oggetto rotto anche se non avevo nessuna risposta dal venditore! Se non l'avrei fatto sarei incappato in denunce per morosita' e che l'unica cosa che potevo fare era quella di provare a mandare al venditore una raccomandata! (non rispondono a nulla.. figuriamoci a una raccomandata).Dopo un paio di giorni mi arriva una risposta da questa strana mail: support#pskadnetworksrl.freshdesk.co in cui mi dicono che serve una fantomatica autorizzazione da parte della zotac per poter usufruire del reso, e dicendo che per loro non vale la mail che ho girato in cui dimostravo che era la stessa zotac a richiedere la garanzia o reso da parte del venditore!Ma la cosa che mi fa girar di piu' e' il fatto che: subito dopo aver letto la loro mail, rispondo immediatamente con! Ma di che autorizzazione state parlando? La scheda non funziona e voi fate il reso punto!, è stata la stessa zotac a dirmi che mi devo rivolgere al venditore Cioè VOI! (più di questa... che altra autorizzazione serve?). Vi ho girato la mail... (Come prova) Di cosa ancora avete bisogno? Vediamo di non prenderci per i fondelli Io sto salvando tutte le vostre mail e quelle che vi ho inviato! Ringrazio x la cortese attenzione!Ma strano caso la stessa google mi rimanda l'ennesimo messaggio che la risposta che volevo inviare non puo' essere inoltrata perche' l'indirizzo e' inesistente o disattivato!Nel frattempo ricontatto la Zotac e spiego il fatto che il venditore vuole una fantomatica autorizzazione da parte di loro per poter usufruire del reso, la loro risposta e' stata (con risatina) che non esiste nulla di tutto cio', che il venditore si inventa cose! la garanzia serve per il post vendita al compratore, questo significa che se in caso l'oggetto si deteriora guasta o rovina con l'uso il compratore ha il diritto alla sostituzione o riparazione, chiamasi! RMA! e non vale per cambiare un oggetto arrivato al compratore già rotto! ma se anche lo facessero, questo potrebbe arrecare danno al compratore, per il semplice fatto che: se l'oggetto venisse perso o rubato nel trasposto l'unico a perderci sarebbe quest'ultimo e basta!Loro stessi mi hanno detto che il venditore deve prendersi le responsabilita' della vendita e 14 giorni per il post vendita, e se in venditore non lo fa è giusto che venga segnalato.Ma NULLA!Non rispondono alle mail ma sulle recensioni VERE e NEGATIVE il tempo per mentire lo trovano! Questa è stata la risposta sulla mia recensione: https://it.trustpilot.com/reviews/63d319009b64b1bdaf44499dMa vediamo cosa scrivono loro stessi sul diritto di reso!Prodotto non funzionanteNel caso il prodotto non sia funzionante:1 al momento della consegna è obbligatorio che il cliente apra una segnalazione diretta con il brand del prodotto acquistato. (FATTO V).2 Nel caso in cui il brand le riferisce di rivolgersi al rivenditore.per l'accettazione di sostituzione oppure rimborso, abbiamo bisogno di un autorizzazione al ritiro del prodotto inviandola sempre alla info@pskmegastore.com (impossibile farlo perche questa fantomatica autorizzazione non esiste!).Mi arriva un'altra risposta dalla famosa mail disattivatain cui insistono sul fatto di questa autorizzazione!Hi Emiliano Antonini,Gentile clienteci occorre un autorizzazione da parte del brand per provvedere alla sostituzionecordiali saluti Il Sab, 28 Gen alle 9:14 PMa cui rispondo MAIL DISATTIVATA!Buona sera! allora... forse non ci capiamo! di che fantomaticaautorizzazione state parlando?' e' stato lo stesso BRAND a dirmi chevoi dovete farmi il reso! e il suddetto brand come avete letto!! miha detto che dovevo rivolgermi dal VENDITORE PER LA GARANZIA! questosignifica che la volonta' del BRAND e' quella che sia il venditore afare il reso! SEMPLICE! voi dovete cambiarlo o accettare il reso!punto! questo per legge! vi allego per l'ennesima volta la mail!MA ANCORA NIENTE!Richiedo da psk il ritiro immediato dell'oggetto rotto e l'annullamento del contratto.
