Buongiorno,
All' inizio di Agosto, ho comprato 5 capi bellissimi di abbigliamento, pagando 49,96€. Purtroppo, solo due mi andavano bene. Premesso che non li provati in negozio e, inoltre, ho chiesto alla commessa se erano taglia unica e lei mi confermato di si. Il 10 Agosto, sono partita per ferie. A fine Agosto, rientrata, mi sono recata in negozio per chiedere un cambio, non un rimborso. La commessa mi ha rifiutato il cambio, sostenendo che era passato troppo tempo e che, su alcune offerte, i cambi non sono ammessi. Perfetto, il cambio non è un diritto del cliente ma vorrei sottolineare tre punti
- siamo in Agosto, il venditore potrebbe prevedere un periodo più lungo, magari 30 gg. Altri negozi prevedono tempi più lunghi, credo sia una vera e propria cortesia verso il cliente.
- sarebbe carino avvisare , magari con dei cartelli alla cassa, i clienti sul tempo cambi e , in aggiunta, sulle offerte non sono ammessi gli stessi.
-ancora, più attenzione alla clientela. Io sapendo la loro politica cambi, non comprerò più da loro. Di sicuro, questo non è un modo per attirare clienti; non credo a mio avviso che bastino solo cartelli di offerte. Con rammarico, faccio questo reclamo .
