NON FUNZIONA LA NUOVA SD

Buongiorno,Ho un abbonamento con storie sonore Disney codice cliente ITPW00000021554. Mesi fa sono stati inviati la nuova sd e il nuovo speaker per poter ascoltare le nuove favole sonore. Ma io i nuovi invii non lo posso ascoltare. Vi ho già fatto presente, a maggio, il problema via mail, vedi caso 23.05.24-000138, attraverso cui vi ho mandato anche il video che prova il mancato funzionamento della sd. Il problema non è ancora risolto. Chiedo l’invio al più presto possibile della nuova sd funzionante per poter ascoltare storie già pagate e ricevute.

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La prova video vi &#232 gi&#224 stata stata inviata nel mese di luglio/agosto!!! E mi avevate risposto di fare il test con l’altro speaker, vi ho risposto che non funziona nemmeno con quello e mi avevate scritto che mi avreste mandato il prodotto difettoso vedi mail che allego. Trover&#242 tempo per fare un altro video e comprimerlo per farlo stare nella piattaforma. Ma trovo questo comportamento assurdo con mille euro spesi per libri e statuette fare tutte queste storie per una microsd che vi ho gi&#224 dimostrato non funzionare con le nuove storie e oltretutto tutti gli invii nuovi che non ho modo di ascoltare e e vedere se per caso anche le statuette hanno problemi!!!

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Recently you requested personal assistance from our on-line support center. Below is a summary of your request and our response.If this issue is not resolved to your satisfaction, you may reopen it within the next days.Thank you for allowing us to be of service to you.To access your question from our support site, click s:it-deagostini.custhelp.com/app/account/questions/detail/i_id/1273399ack/AvPa2QqRDv8S~SO~GsQe~yJjSPkqCS75Mv8O~zj~PP~H/---------------------------------------------------------------Subject---------------------------------------------------------------Aggiornamento sul reclamo: NON FUNZIONA LA NUOVA SD - (CPTIT01881666-60)Discussion Thread---------------------------------------------------------------Risposta By E-mail (Giovanna) (02/10/2023 14.23) Gentile cliente,la contattiamo privatamente per trovare insieme una soluzione che le permetta di continuare al meglio la sua collezione.Rimaniamo a disposizione,Servizio ClientiCliente By E-mail Service () (02/10/2023 01.06) [THIS MESSAGE ORIGINATED FROM AN EXTERNAL DOMAIN]Question Reference 231002-000113 Date Created: 02/10/2023 01.06 Date Last Updated: 02/10/2023 14.23 Status: Risolto[---002:009971:25063---] altroconsumo.it/reclamarerivacy (s:www.altroconsumo.it/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (s:www.altroconsumo.it/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Question Reference 231002-000113 Date Created: 02/10/2023 01.06 Date Last Updated: 02/10/2023 14.23 Status: Risolto[---002:009971:25063---]

Buongiorno, mi avete contattata privatamente e mi avete proposto un invio di nuovo speaker con nuova sd. Ho ricevuto due nuove Sd e una settimana fa vi ho scritto perch&#233 avrei dovuto farvi sapere se funzionavano. Allego messaggio inviato al quale non ho ancora ricevuto risposta… Ma questa settimana puntualmente i soldi per l’abbinamento sono stati prelevati…

Giovanna (Support) 12 dic 2023, 12:24 CET Gentile Maurizio,Ci scusiamo per l'inconveniente.Abbiamo predisposto la spedizione di un nuovo speaker in data 07.12.2023 che presto partirà dai nostri magazzini.Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni necessarie.Cordiali Saluti,Servizio ClientiGiovannaCustomer Service Representative Francesco Bitetto 15 nov 2023, 04:34 CET [THIS MESSAGE ORIGINATED FROM AN EXTERNAL DOMAIN] Questa email è un servizio di Support. Fornito da Zendesk. [4X0JZG-LGRML]