Non ho notizie sulla spedizione e sulla consegna

Spett. Pull love Firenze,in data 25-04-2023 ho effettuato l'ordine numero #61615. Dopo qualche giorno mi arriva una vostra mail in cui mi si dice che l'ordine è stato completato. A tutt'oggi, sono passati svariati giorni lavorativi dal completamento dell'ordine, non ho ancora notizie sulla spedizione. sul vostro sito ho vito un numero di tracking, ma da BRT questa spedizione risulta inesistente.PERTANTO NON HO RICEVUTO ANCORA NULLA.Vi ho chiesto di telefonarmi, ma NULLA, avete un pessimo servizio clienti, che risponde dopo 24 ore alle mail e non avete un servizio telefonico. NON AVENDO RICEVUTO ANCORA L'ORDINE CHIEDO CHE L'ORDINE MI VENGA RIMBORSATO O CHE VENGA EFFETTUATA UNA NUOVA SPEDIZIONE. LA NUOVA SPEDIZIONE SAREBBE MEGLIO DEL RIMBORSO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Guido Tenaglia Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento