Gentile Michael Kors,
in data 23 agosto 2026 ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio online, ordine n. X004563341, pagando l'importo relativo all'acquisto 84.95€
A seguito del reso, mi avete comunicato che il rimborso dell'importo di €77,00 è stato effettuato in data 16 settembre 2026.
Tuttavia, ad oggi non ho ancora ricevuto tale importo sul mio conto.
Ho contattato la mia banca, che ha verificato la situazione e mi ha confermato che il rimborso non risulta accreditato e non risulta alcuna operazione in sospeso.
Ho inoltre richiesto il codice ARN (Acquirer Reference Number) da servizio cliente 2 volte per consentire alla banca di rintracciare la transazione. Ma non ho ricevuto il codice ARN.
Vi invito pertanto a verificare immediatamente la posizione del rimborso e a provvedere all'accredito dell'importo di €77,00 sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, oppure a fornirmi una documentazione valida e tracciabile che dimostri l'effettiva esecuzione del rimborso.
Allego:
- conferma dell'ordine;
- documentazione relativa al rimborso comunicato da Michael Kors;
- estratto conto bancario dal quale risulta che l'importo di €77,00 non è stato accreditato;
Cordiali saluti
Minoosh Tajbakhsh
