Non richiamano x accedere all assistenza

Salve sto cercando di contattare questa ditta da una settimana perché il loro prodotto con meno di un anno di vita nn funziona più e nessuno richiama ti dicono che richiamano in giornata e poi non lo fanno nn so più come fare sono anziana invalida 100% con impossibilitata a deambulare w nn posso usare la lavatrice come posso fare