non rispondono per un problema

la suddetta azienda Moviotec S.L. opera in italia dal sito www.sendiroo.it, un comparatore per spedizione. Ho effettuato tramite loro una spedizione in Cile che ad oggi risulta ancora ferma al 30 maggio presso lo scambio internazionale di Milano, ho inviato diverse mail ma mai avuto risposte. C'è da dire inoltre che avevo scelto DHL come corriere ma poi mi arriva l'etichetta di Poste, chiedendo spiegazioni (l'unica volta che hanno risposto) mi hanno riferito che fa parte di una Joint venture tra poste e dhl sul territorio italiano, anche se secondo me doveva essere ben specificato in fase di acquisto. Comunque ad oggi non ho ricevuto risposte, vi allego la lettera di vettura.